O ano de 2020 prometia ser maravilhoso para vários segmentos de mercado. Por exemplo, o setor imobiliário que nós da K2 atendemos estava animado com projeções de crescimento estimado de 20% para lançamentos e vendas de imóveis de alto padrão e 11% para imóveis de baixa renda, com base no crescimento já registrado em 2019, segundo levantamento da Infomoney.
Estamos acostumados a sofrer impactos por decisões políticas que afetam o mercado e a economia. Mas como um elemento surpresa, surgiu o novo coronavírus, que semana a semana se alastrou, derrubou bolsas de valores, fechou comércios, países impondo restrições e o mais grave, vidas humanas perdidas.
Você que lê este artigo agora e trabalha com o mercado imobiliário, foi impactado pela nova doença Covid-19, não é mesmo? Mas a K2 está aqui para te ajudar.
Sabemos que a doença existe e a melhor maneira de frear o avanço dela, segundo médicos e cientistas, é com isolamento social. Paralelamente a isso, a sua imobiliária ou construtora precisa agir. Quero tratar aqui sobre ações de marketing que a sua empresa pode fazer hoje projetando consequências negativas ou positivas no futuro próximo.
- A internet se torna refúgio nas incertezas da Covid-19
- Como pensar em marketing imobiliário eficiente nesses tempos difíceis do novo coronavírus
- O marketing de busca se torna mais importante ainda
- SEO (posicionamento orgânico nos buscadores) faz ainda mais sentido agora
- Inbound Marketing e Relacionamento
- Redes Sociais em alta
- Se junte aos esforços contra o novo vírus
Perceba que a internet se torna refúgio nas incertas com a Covid-19
Curioso notar que nesses tempos de crise a internet se prova como um ambiente mais seguro para investir. Perceba que devido a quarentena, muitas pessoas agora estão em casa, não apenas consumindo ainda mais conteúdos na internet, mas a rotina delas também mudou e a forma com que interagem com as marcas e fazem suas compras de produtos e serviços também mudou.
Uma imobiliária que antes trabalhava principalmente com atendimentos presenciais, por exemplo, teve que fechar as portas por imposição da quarentena ou pela fuga de clientes com medo da nova doença e agora estão tendo que mergulhar no meio digital.
Empresas imobiliárias que atuam no digital e no físico agora estão investindo mais nas estratégias de marketing digital nesse período de Covid-19. Isto porque o mercado continua movimentado mesmo à distância, e pesquisas têm mostrado, inclusive, que o setor imobiliário teve sua demanda ampliada na crise, motivada pelos juros baixos e a necessidade de maior qualidade de vida. O mercado sofreu uma queda apenas nos primeiros meses da pandemia, mas logo se recuperou e se reinventou, migrando mais intensamente para o digital.
Agora, imobiliárias e construtoras estão tendo que ampliar e aperfeiçoar atendimentos online, promover conteúdos de melhor qualidade para os clientes conhecerem os imóveis e empreendimentos de maneira virtual. Não faz sentido investir tanto em mídias offline, como outdoors e panfletos e nesse momento Redes Sociais e buscas no Google surtem maior efeito.
Se você está no ramo imobiliário e ainda se sente inseguro mesmo sabendo que o setor está em fase de retomada, estamos aqui para te auxiliar com as ferramentas certas para agir na crise e também no pós-crise.
As ações a seguir talvez façam sentido para se prevenir agora e ser assertivo no futuro.
Como o marketing imobiliário é importante em tempos de crise provocada pela Covid-19?
Lembre-se que foi citado que devido a quarentena voluntária ou obrigatória, as pessoas estão mais em casa? Pois bem, existem segmentos que até podem não aumentar os negócios agora, mas os usuários projetam o futuro e por isso que é fundamental ter ações de marketing e branding agora. Por quê?
Bem, é pensar a longo prazo: há setores em que os negócios vão cair drasticamente ocasionando a perda de muitos clientes. Mas não é o caso do mercado imobiliário.
Na verdade, o mercado imobiliário mostrou uma retomada das vendas surpreendente.
O índice FipeZap — principal indicador de valores do setor de imóveis — revelado pela Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip), comprovam esse rápido reaquecimento.
No segundo trimestre de 2020, o aumento nas vendas de imóveis atingiu a marca de 0,23% em maio. O mesmo resultado positivo foi observado na busca por crédito imobiliário, que chegou a registrar um crescimento de 64,4% nos primeiros cinco meses de 2020, em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Contudo, para aproveitar esse desempenho e se destacar entre as outras empresas do ramo, é indispensável ter forte presença digital. Por isso, é essencial investir a para ter bom posicionamento da marca nas buscas online e um atendimento online impecável.
Mais do que isso, é preciso se relacionar com a sua base de clientes e leads: talvez parte dos seus leads ou clientes te abandonem por fatores financeiros, mas mantenha relacionamento com todos. Nada melhor do que o marketing de conteúdo, e-mail marketing, oferta de materiais e conteúdos relevantes para ter relacionamento saudável.
Mostre ao seu público que o mercado imobiliário reagiu, apresente dados interessantes, conte sobre as novas tendências do setor, dê dicas, fale sobre os diferenciais dos imóveis vendidos, as facilidades de pagamento, entre outros. Busque oferecer o máximo de informações que puder, com a melhor clareza possível, tentando pensar qual é a principal dor do seu cliente e o que você pode oferecer para acabar com ela.
Procure ter um relacionamento próximo e amigável, sempre tendo em mente que você está ali, mais do que para vender, para ajudar a realizar um sonho, mudar a vida de uma pessoa ou família.
O marketing de busca e comportamento nas pesquisas online
Como é o comportamento dos usuários no Google em momentos como esses de pandemia, quarentena e restrições? Quero olhar para o passado.
Em 2009, quando a pandemia H1N1 conhecida como gripe suína ou gripe A surgiu, também gerou apreensão, não na mesma medida da Covid-19, mas vários segmentos foram afetados, baixando o consumo e também houve em algumas regiões do Brasil com políticas de isolamento.
Repare no gráfico acima que, segundo Google Trends, ferramenta que mensura tendências de buscas, o termo “onde investir agora” teve o maior pico no ano de 2009, quando surgiu o vírus do tipo Influenza H1N1. Por que isso aconteceu? Simples, havia na época sentimentos de incertezas e surgiram dúvidas sobre quais rumos seguir nos investimentos.
As empresas do setor imobiliário e finanças, por exemplo, que investiram na época em marketing digital, destacaram-se mesmo que para gerar conversões no futuro. E olha que naquela época não se discutia estratégias de Inbound e aquisição de leads, e hoje há essa poderosa ferramenta.
Perceba o final do gráfico. O Google detectou projeção de crescimento acima do normal para o termo.
Agora observemos outro comportamento:
Também em 2009, quando explodiu o problema do vírus H1N1, houve o maior pico de busca por imóveis. Claro que associado a isso houve buscas de informações após a crise econômica americana do ano anterior. Entretanto, na época houve crescimento no uso da internet porque muitas pessoas ficaram mais em casa com medo da nova gripe.
Os desejos e as necessidades das pessoas não param, mesmo que em quarentena e assim consomem mais informações que desejam.
SEO (otimização orgânica para os buscadores) faz muito mais sentido
Ter bom posicionamento no Google agora é fundamental para a lembrança de marca, aquisição de leads e geração de negócios após passar esse período de crise na saúde pública.
São nessas horas que investir em SEO colhe bons frutos. Muitas empresas estão sendo forçadas a reduzir investimentos nos anúncios Google e Redes Sociais, ou por vezes necessitam rever todas as campanhas e podem estar perdidas sem saber como proceder.
Se houve todo investimento nas estratégias de otimização para resultados orgânicos, esse tráfego se torna pilar do seu negócio para continuar a receber tráfego do seu público-alvo. Já para empresas que nunca se preocuparam com isso, sempre dependendo de mídia paga, tudo se torna mais difícil neste momento de crise e incertezas.
Por isso é importante investir em SEO para sua imobiliária ou construtora: as estratégias de SEO geram resultados a médio e longo prazos.
Curioso notar que novas intenções de buscas surgem após a recuperação de grande crise, principalmente esta causada pela pandemia.
Assim como ocorreu em 2009, a história se repete. Ainda seguindo exemplo no setor imobiliário, existem tendências de buscas novas provocadas pelo momento social.
Assuntos relacionados a imóveis ou mercado imobiliário nestes tempos de coronavírus começam a surgir, apontando que investidores e quem busca adquirir imóveis, por exemplo, monitoram a situação para tomadas de decisões.
Assim ocorre para vários setores. As pessoas pesquisam de acordo com o momento que estão vivendo. Assim que essa crise começar a regredir, novas intenções de buscas do momento serão acionados no Google.
E o site da sua imobiliária ou construtora está preparado para esse comportamento? Que tal investir agora em conteúdos que façam sentido para o seu público-alvo?
Inbound Marketing e Relacionamento
Hoje existe uma estratégia incrível. Além da primeira etapa (gerar tráfego qualificado via Google e acompanhar as tendências de buscas que são variáveis de acordo com cada momento), a próxima etapa é transformar visitantes em leads.
Apesar do mercado imobiliário estar apresentando um bom desempenho na crise (ainda mais se compararmos com outros mercados), você ainda pode ter dificuldade em fechar novos negócios agora com tantas incertezas na saúde pública e na economia.
Exatamente por isso que as imobiliárias precisam se preparar. A demanda existe, mas é essencial saber aproveitá-la e não perder para um concorrente mais forte e melhor posicionado no mundo digital, com conteúdos mais elaborados.
Então o momento é para investir na geração de leads qualificados, de usuários com potencial para se tornarem clientes seja no presente ou quando essa crise passar.
A sua imobiliária sempre deve manter um relacionamento saudável com a base de leads, oferecendo conteúdos ricos e de qualidade. Investir na geração de tráfego qualificado e na aquisição de leads acima de tudo, antes mesmo de vender, nunca fez tanto sentido como agora.
Para a maioria dos setores da economia, quaisquer campanhas que tivessem como objetivo ofertas e vendas diretas para fundo de funil tiveram que ser revistas.
Não adianta forçar vendas agora. O mais importante é sua empresa atingir usuários qualificados que consomem ainda mais internet agora. Por isso, invista no relacionamento, posicionamento de marca, branding e assim melhorar sua base de leads.
Redes Sociais em alta
O regime Home Office e confinamento social provoca um costume previsível: o aumento rápido nos acessos e consumo de informação nas redes sociais.
Facebook e Instagram, por exemplo, no final do gráfico percebemos aumento nas buscas Google. Significa aumento no consumo das redes sociais. Certamente que seu público-alvo também está mais presente nessas redes. Essa é a hora da sua marca aparecer para ele.
Junte-se aos esforços mundiais para conter Covid-19
Qualquer empresa pode contribuir para conter o avanço do novo vírus. Os sistemas de comunicação simultânea Google Meet e plataforma Zoom ampliaram a capacidade de usuários simultâneos para executar reunião online, facilitando a vida de quem trabalha no regime de Home Office.
E em que a sua imobiliária ou construtora podem ajudar? Algumas pessoas consideram oportunismo, mas de fato muitas empresas no Brasil e no mundo estão contribuindo para facilitar a vida das pessoas neste momento. A venda de um imóvel, por exemplo, pode tirar a pessoa do sufoco de viver isolada em um apartamento pequeno 24 horas por dia. Pode trazer novamente alegria a uma família ao conquistar um espaço maior e mais adequado para morar, entre outros.
A sua empresa pode ser mais exigente na higienização, implementar política de Home Office, enviar para os clientes informações de fontes seguras sobre a prevenção da doença, intensificar o atendimento online, oferecer tours virtuais aos empreendimentos, visitas aos imóveis sempre seguindo todas as normas e segurança e muitas outras ações.
Além de contribuir socialmente com a situação, você mantém relacionamentos importantes com seus funcionários e clientes, fortalecendo assim o posicionamento da sua marca, que vai colher bons frutos tanto agora como quando essa crise acabar.
Estrategicamente, podemos vencer juntos essa crise e do jeito certo é preciso fazer marketing mesmo com coronavírus ainda assombrando o mundo. A K2 é especializada em marketing digital e está pronta para conquistar resultados surpreendentes com sua empresa. Vamos juntos?
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