A publicidade para construtoras e imobiliárias é um grande desafio nos dias de hoje. Para o cliente, não é fácil decidir pela compra por um novo imóvel, por isso o processo de publicidade para imobiliárias e o setor se destaca pela capacidade de atingir as pessoas certas e saber relacionar com elas.

No mercado imobiliário, todos sabemos que o mais importante é o relacionamento. E a publicidade para construtoras e imobiliárias é essencial na estratégia. Recomendamos que leia também o que é marketing imobiliário, ações que se destacam de outras formas do marketing.

Saía por aí e converse com qualquer corretor. Você verá que muitos dos clientes que desistiram não foi por motivo financeiro ou que faltou algum aspecto preferencial da propriedade. Muitas vezes por insegurança ou falta de informação que o cliente acaba fechando negócio com outra imobiliária ou construtora.

Para uma boa relação com o cliente no mercado imobiliário é necessário saber o que é relevante e então fazer um atendimento personalizado. Uma agência de publicidade focada em mercado imobiliário é o caminho ideal para o sucesso. 

Acompanhe com mais profundidade os desafios da publicidade para imobiliárias e construtoras:

• Coração do Cliente
• A Odisséia: A Jornada de Compra
• Alcance e Segmentação
• Formas e Meios
• Anúncios e Resultados Orgânicos

A chave para o coração do cliente

A aquisição de um imóvel ou terreno é um processo complexo para todos os tipos diferentes de consumidor, seja quem ele for. Alguém com alto poder aquisitivo por exemplo, terá alguma preocupação específica com algum aspecto do projeto.

Quem procura investir, por exemplo, não terá ligações emocionais para a qualidade de experiência que o imóvel vai proporcionar em si, mas para a valorização que pode ter com o tempo. Diferente de recém casados, onde as os apelos emocionais são muito maiores.

É tarefa do comunicador saber adequar as qualidades que a sua imobiliária ou construtora têm para cada um dos clientes, focando em suas necessidades e desejos, para que o prospect reconheça e feche negócio.

E ainda de quebra, uma comunicação direcionada e integrada, aumenta a proximidade do corretor, vendedor ou imobiliária com o cliente.

A Odisseia de Homero do Cliente: conhecendo a jornada de compra do consumidor

Conhecendo a jornada do consumidor, podemos usá-la como base para captar mais clientes focando em atender suas necessidades a cada fase:

• No começo da interação quando o cliente começa a fazer pesquisas na internet na tentativa de tirar suas diversas dúvidas sobre imóveis;
• Na pesquisa no site ou em portais para informações mais específicas. Nessa altura o cliente já considera a compra;
• No contato pessoal que faz à uma imobiliária ou com um corretor;
  Por último mas não menos importante a pós-venda.

Vale lembrar que como se trata de uma compra complexa para o cliente. Apesar de haver uma aparente ordem nessas fases, não há um padrão, acontecendo muitas vezes de o cliente revisita-las, e então fechando a compra.

É necessário pensar em como moldar a comunicação em cada uma dessas fases para cada um dos tipos de clientes. Ressaltando o que é relevante e significativo.

Preparar. Apontar. Fogo! Alcance e segmentação

Uma boa gestão de relacionamentos (CRM) é essencial para viabilizar a personalização de conteúdos.

Com o uso das estratégias de Inbound Marketing imobiliário atraindo acessos pelo marketing de conteúdo, recursos como a otimização dos mecanismos de busca, blog de autoridade, materiais de conteúdo rico, vídeos e webinars resultam em alto alcance e segmentação.

Nas redes sociais as opções de segmentação são incríveis. É interessante que hoje em dia as pessoas não se importam em dar informações sobre elas mesmas para terem acesso ao que procuram. Mas estas mesmas não gostam quando são intrusivas. Por isso, é imprescindível que o impulsionamento feito nas redes sociais (como em qualquer outro anúncio), seja feito por profissionais. Sempre pense no lugar do consumidor. Se eu dei a informação ao Facebook que sou do sexo masculino e estou solteiro, não é de meu interesse anúncios de vestido de noiva.

Após a segmentação, vale a análise dos dados para que se conheça melhor este prospect e então a criação dos conteúdos que melhor se encaixa para cada um.

Vale lembrar também que um bom gerenciamento de leads é uma mina de ouro em forma de informação para os vendedores.

Ah, a escolha de uma agência de marketing imobiliário é essencial para o sucesso nas conversões.

Formas e meios

É essencial para o publicitário pensar sempre no lugar do cliente quando cria a comunicação, de modo que uma abordagem não adequada no momento errado pode ativar o efeito reverso da comunicação, criando afastamento ao invés da aproximação. Danger!

Para definir qual a melhor forma a ser veiculada, cada situação é singular. No caso de surgir uma condição exclusiva para a venda de últimas unidade por exemplo, e o cliente já passou por fases de entendimento e considerou comprar, talvez seja melhor usar um texto mais curto e direto.

Em outro em que é vista como uma oportunidade de investimento devido à algum fator externo, como por exemplo uma redução de taxas feitas pelo governo, será necessário um texto um pouco maior para esclarecer e convencer argumentativamente a este perfil investidor do cliente.

São inúmeros os perfis de cliente, logo inúmeras são as possibilidades. Uma boa agência de publicidade é habilitada de um time criativo e focado para as mais diversas personas.

Supondo que é criada a comunicação ideal para o seu público-alvo, é necessário também que seja enviada pelo meio certo. A população brasileira por exemplo é uma que ultrapassa a média mundial em uso de redes sociais. Dependendo do projeto é interessante focar a comunicação nestes meios. Vale lembrar das particularidades de cada um deles.

Como por exemplo, o Facebook é uma grande oportunidade para engajamento através do messenger; no Instagram o layout é mais simples e foca mais em imagens, talvez apelar para o apelo visual seja a alternativa ideal; o LinkedIn pode ser uma grande oportunidade para o anúncio de salas comerciais devido aos perfis profissionais da rede; blogs para informação; assim como e-mails; e a lista se estende.

É muito comum também o uso de outdoors próximo a região do público-alvo. Flyers também são bem-vindos quando empreendimentos estão em fase de lançamento para começarem a fazer seu nome.

Aluga-se! Anúncios pagos e resultados orgânicos

Antes de mais nada, é importante ressaltar que é essencial para qualquer negócio que tenha um bom site, que seja funcional, agradável e informativo para o seu cliente. Imobiliária que não tem um bom site hoje fica muito para trás no imenso mundo da internet.

Sem um bom site, qualquer anúncio ou ação que gere acessos serão em vão.

Quando pesquisamos no Google, os primeiros resultados são os links patrocinados. É praticamente comprar as palavras-chave que o usuário coloca na pesquisa. Há uma grande variedade de investimento nesta categoria. Quando acessamos à um portal de notícias ou algum site de entretenimento são exibidos anúncios dos mais variados tipos. Essa é uma boa opção para sua estratégia utilizar destes meios para a captação de mais leads.

Algo que não pode faltar na sua estratégia é o marketing de conteúdo. Que consiste em criar conteúdo relevante para o atrair usuários que buscam informação. Todo bom site tem um blog. E neste blog é essencial que haja artigos relacionados à assuntos que são relevantes para seus clientes. Como por exemplo dicas de decoração caso seja um público de classe média alta e procura um imóvel para morar; algum artigo que esclareça dúvidas sobre documentação; comparações entre comprar, construir e alugar; etc.

Como afirmado no começo do artigo, venda e construção de imóveis tratam-se de um processo complexo para o consumidor e mesmo que o cliente disponha de alto valor aquisitivo também se trata de uma compra expressiva.

Por isso é importante que a estratégia de marketing esteja focada em conteúdo, assim barreiras serão quebradas e mais laços criados.

Entenda neste artigo por que investir no marketing imobiliário com boa agência é agora devido a novidades nas regras de financiamento de imóveis.