Muitos ainda têm dúvidas sobre o que é marketing imobiliário. Podemos definir como um arsenal de ferramentas, técnicas, estratégias e tudo que o conhecimento, experiência, criatividade e imaginação focada em atingir os objetivos e resolver os problemas nos negócios imobiliários.

É primordial que o marketing esteja presente no negócio não apenas no momento da comunicação e divulgação ou de alguma estratégia para atrair novos clientes. Mas que esteja ativo desde o desenvolvimento, decisões do projeto, implementação, divulgação e - que é esquecido por muitos - o pós-venda. Importantíssimo pensar no pós-venda, pois no médio e longo prazo irá te trazer novos clientes. Um bom acompanhamento com clientes que já fizeram negócios gera o famigerado marketing boca-a-boca favorável para o seu negócio.

Procuramos sempre entender e agir diante deste processo que o cliente percorre até a compra de um imóvel.

Confira:

• O consumidor hoje
• Tenha um bom site
• Gestão de Leads
• Anúncios
• Marketing de Conteúdo
• Integração entre Marketing e Vendas
• Integração Online e Offline
  

O consumidor hoje

Hoje em dia lidamos com um consumidor muito mais exigente, imediatista e flexível em qualquer setor. No imobiliário não é diferente. Principalmente por ser uma compra mais complexa. Para muitos, a realização de um sonho. A jornada de compra de um novo imóvel é longa, decisão que leva muito tempo e este cliente precisa ser relacionado com a sua empresa imobiliária.

A pessoa acorda. Dentre as primeiras coisas, uma que faz é olhar o celular (muitas vezes para desligar o despertador). Lá aparecem várias notificações. Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube e mais algumas de uma lista com mais de 2 milhões de aplicativos. Só no Whatsapp por exemplo, ela vê um número enorme de mensagens das suas conversas pessoais e de grupos. O ritual se segue durante o dia até a pessoa voltar à cama. Assim, consegue ser dinâmica. É muito fácil conseguir informação hoje em dia. Muitas vezes de forma expressa. Um problema aparece, e logo recorremos ao smartphone para tentar resolvê-los. Daí vem a questão. Como me posiciono neste universo de informação para que o cliente me encontre antes de meu concorrente?

Em meio a este mar de informação, há a possibilidade de localizarmos possíveis clientes - leads. Essa é a grande vantagem da internet: alcance e segmentação. É aí que criam-se ações para que o cliente venha até você. Nós da K2 somos especializados no Inbound Marketing Imobiliário e estratégias assertivas para o setor.

Este é o princípio. O cliente sempre está em algum estágio deste processo. Que são vários, como pesquisa, conhecimento, decisões, procura, comparações, conversas, etc. E o marketing imobiliário deve estar ativo em cada uma dessas fases para melhor aproveitar as oportunidades e oferecer o que o cliente necessita e deseja.

O marketing imobiliário que realmente funciona

• Tenha um bom site

Um bom site é o começo. Todo negócio que se responsabiliza em trazer qualidade para o cliente deve ter um bom site. É fundamental para um site que ele seja agradável, de design limpo. Para que seja de fácil visualização. Leve, de carregamento rápido e responsivo, ou seja, visualizável não só em computadores mas também em celulares, tablets e outros dispositivos. Tudo isto é feito para que o visitante se interesse e desperte o interesse em contratar. Ferramentas para o monitoramento integradas para o site também é muito importante.

Cada negócio pode ter sua particularidade e o site deve cobri-la. Podemos identificar alguns itens primordiais para um bom site imobiliário. Uma página institucional demonstrando seu diferencial e propósito para que seja mais um fator de credibilidade para o cliente. Barra de pesquisa com algumas opções de filtro é muito bem vinda, ao passo que a maioria dos visitantes chegam no site apenas para pesquisar os imóveis.Descrição dos imóveis de forma completa e imagens de boa qualidade.

• Gestão de leads

Imagine se seu cliente sentisse que a sua imobiliária ou construtora tivesse sido feita especialmente para ele? Ele ficaria encantado. Este é o propósito da segmentação. É possível atrair clientes até o seu site e blog e então, através do monitoramento de suas ações, saber de suas necessidades e desejos e montar a comunicação adequada para sua conquista. Há também outra vantagem quando trabalhamos dessa maneira, que falaremos adiante em integração de marketing e vendas.

Para adquirir leads, é preciso que a página de destino tenha qualidade. Lembra que falamos de um bom site? E também há criação de landing pages memoráveis para converter visitantes em leads.

Para que se tenha sucesso após a implementação de qualquer estratégia é necessário que haja um acompanhamento constante. Utilizando da plataforma de gerenciamento é possível saber qual o momento específico em que o consumidor está. Assim são adequados conteúdos específicos para cada cliente em sua fase de compra. A personalização assim é realizada de forma prática e autêntica.

• Marketing de conteúdo

Como os negócios imobiliários têm um caráter de maior complexidade e leva mais tempo para ser fechado pelos clientes, é muito importante que a estratégia seja centrada no conteúdo. Através do conteúdo é que se alimenta a confiança, trás mais tráfego ao site e abre as portas para que o cliente feche negócio.

O objetivo do marketing de conteúdo é atender a estas dúvidas e que costumam não ser perguntadas pelos clientes no momento em que entram em contato com a imobiliária ou com os corretores. É essencial neste momento, publicar conteúdo de qualidade e fácil entendimento. Importante também aproveitar para captar leads, fazendo uma troca: o lead dá alguma informação e recebe o conteúdo que busca. Existem várias formas para oferecer estes conteúdos, as mais famosas são e-books, infográficos e webinars.

Publicar conteúdos relevantes é essencial, mas se torna em vão quando não conseguem chegar até seus futuros clientes. É para isto que trabalhamos entendendo como funcionam os mecanismos de buscas para otimizar os conteúdos do seu site para que seus clientes tenham acesso e se deslumbram com a qualidade que o seu produto e serviço pode oferecer.

• Integração entre marketing e vendas

Quando o consumidor chega a um estágio de mais conhecimento e expectativa sobre o imóvel, é hora do corretor entrar em ação. Este tipo de abordagem tem muito mais sucesso pois ambos o corretor e cliente estão cientes de suas posições. O corretor sabe claramente o que o cliente quer, deixando a conversa muito mais rápida, eliminando ruídos e já sabendo das necessidades do cliente para melhor atendê-lo.

A equipe da agência de marketing imobiliário da K2 sempre prioriza envio de leads quentes para equipe comercial da imobiliária ou construtora. Tendo amplo diálogo e alinhamento, entendimento do lead e toda a jornada, é a medida certa para converter realmente mais imóveis e empreendimentos.

Dessa forma, são evitadas várias frustrações frequentes dos corretores. Muitos se sentem desanimados por fazerem atendimentos e não receberem retorno. Alguns até desistem. O que acontece na maioria das vezes são dúvidas e inseguranças dos clientes e sua impossibilidade de comunicação para os corretores de forma direta. Existem inúmeras pesquisas afirmando que o consumidor prefere pesquisar na internet ao conversar com algum vendedor. Isto em vários setores. A gestão de relacionamento do cliente é o baú do tesouro que seu negócio tem. Deve-se ter como principal ferramenta para conquistar clientes e fechar negócios

• A união faz a força: integração online e offline

Como em muitos outros setores, o imobiliário passou por muitas mudanças nos últimos anos após inovações tecnológicas. O que antes era muito padronizado e congelado, hoje se tornou mais maleável e personalizável. Era um padrão usar folhetos, anúncios em jornais, rádios e TV para divulgar imóveis. Havia uma imensa dificuldade em saber se os anúncios estavam sendo efetivos ou não. É como colocar uma mensagem na garrafa e jogá-la no mar.

Com expertise, o uso das diversas ferramentas na internet é o grande trunfo para ter sucesso nos negócios imobiliários.

É claro que não podemos destacar de nosso leque de opções essas antigas práticas que hoje chamamos de offline. O ideal a se fazer hoje é um uso inteligente desses tipos de anúncios. O ideal é analisar a situação para saber o momento certo para aplicar a ação, lembre-se do que falei no começo: é necessário o uso de criatividade e conhecimento para resolver problemas.

Personalização é a chave para conquistar o coração do consumidor hoje. E cada negócio é um negócio. Não existe uma só resposta para perguntas diferentes. Mas existem certas técnicas, alicerçadas por boas ferramentas e seu constante acompanhamento que vai te guiar para o sucesso.

Investir no marketing imobiliário é agora

O governo fez anúncios importantes nas regras de financiamento de imóveis, e isso já está aquecendo o setor. Por isso debatemos bastante por que investir no marketing imobiliário neste momento. Sem dúvidas, uma agência especializada no marketing imobiliário faz mais diferença sobre qualquer outra agência mais geral.

Vamos juntos! Agora que está mais claro o que é Marketing Imobiliário, venha pra K2, agência especializada no setor.

Leia também nosso artigo sobre como escolher agência de marketing imobiliário.